¿Qué necesitas?
DINAMIZAR EL MERCADO
El Mercado necesita estar “vivo”, que tenga “ambiente” y nada mejor que tener clientes para conseguirlo. Pero para ello el Mercado debe ser “atractivo” y en este concepto influye TODO: el edificio y sus instalaciones; los comerciantes y su oferta; los servicios que se ofrezcan…
Para aportar ideas que puedan contribuir a mejorar la situación es necesario conocer bien el “problema” y sobre todo sus “causas”, diferenciando con claridad entre cuestiones estructurales y coyunturales.
DM puede aportarte:
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Dictámenes sobre la situación del Mercado y Propuestas de Mejora
REFORMAR EL MERCADO PARA HACERLE MÁS ATRACTIVO Y MÁS PRÁCTICO
El edificio y sus instalaciones deben estar en unas condiciones que permitan desarrollar la actividad comercial por supuesto cumpliendo las normativas sectoriales, pero deben ir más allá, deben resultar prácticas y cómodas tanto para los operadores como para los usuarios y, además, debieran presentar una imagen atractiva y adaptada a las tendencias actuales en los equipamientos comerciales. Y todos los detalles importan.
DM puede aportarte:
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Informes de Situación y propuestas de actuación
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Soporte técnico especializado a todos los niveles
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Conceptualización (posicionamiento, imagen, valor diferencial del espacio)
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Anteproyectos y proyectos de remodelación
ASESORAMIENTO PARA LA REMODELACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DEL MERCADO
El proyecto de remodelación de un Mercado y su posterior puesta en marcha, es una tarea compleja porque presenta múltiples aspectos a los que es preciso dar respuesta, algo que siempre resulta más fácil hacerlo con una adecuada planificación y un asesoramiento especializado.
DM puede aportarte:
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Diseño de operaciones de remodelación y gestión adaptadas al sistema de concesión elegido
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Equipos técnicos multidisciplinares y con experiencia
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Redacción de Planes Operativos
RESOLVER EL PROBLEMA DE DISPONER DE UN MERCADO PROVISIONAL
Las obras de remodelación de un Mercado requieren (para hacer las cosas bien) disponer de una instalación provisional que permitan a los operadores continuar con su actividad durante el periodo de ejecución de las obras.
DM puede aportarte:
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Diseño y asesoramiento para la redacción y ejecución de proyectos para instalaciones provisionales de Mercado
ASEGURAR QUE LA REFORMA DEL MERCADO SE HACE BIEN
Es frecuente que después de haber realizado una inversión muy importante en el Mercado, existan problemas, en ocasiones importantes, con el edificio y sus instalaciones; la supervisión de la Dirección Facultativa, de la empresa de Control de Calidad e incluso de técnicos municipales, pueden no ser suficientes porque no siempre tienen la experiencia en el diseño y la ejecución de las obras para un Mercado.
DM puede aportarte:
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Conceptualización del Mercado, previa a la redacción del proyecto
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Apoyo y asesoramiento al equipo redactor del proyecto de remodelación
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Acompañamiento a lo largo de la ejecución del proyecto
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Supervisión del proyecto
CONSEGUIR MÁS RECURSOS PARA DISPONER DE MEJORES SERVICIOS
Incorporar las “economías de escala” al Mercado es algo necesario para mejorar la competitividad de las empresas que desarrollan en él su actividad y para que el Mercado pueda ofrecer más y mejores servicios a los usuarios. Se trata no sólo de reducir los gastos a través de una gestión más eficiente de los recursos y de los gastos, sino también de generar ingresos atípicos derivados de la gestión del Mercado.
DM puede aportarte:
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Análisis de costes de explotación y propuestas de mejora
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Incorporación a grupos de compra de servicios comunes
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Incorporación a grupos de generación de ingresos derivados de la explotación de activos
PROFESIONALIZAR LA GESTIÓN
Mantener el control sobre el edificio del Mercado y sobre el Servicio Público que ofrece requiere que la gestión no sea voluntarista y se sujete a unos parámetros que resulten fiables y cumplan con las diferentes normativas que afectan a su gestión y administración.
DM puede aportarte:
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Diseño e implantación de Sistemas de Gestión
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Formación y tutorización del equipo o responsables de la gestión
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Acceso a herramientas de gestión
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Seguimiento de Planes de Gestión
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Gestión y administración del Mercado
CONOCER OTRAS EXPERIENCIAS
Realizar acciones de benchmarking siempre resulta de interés y es muy ilustrativo, porque la realidad de los Mercados suele presentar características y problemas similares, pero las soluciones implantadas son muy diversas, porque a la vez cada Mercado es único. Conocer en profundidad estas experiencias pueden aportar ideas nuevas.
DM puede aportarte:
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Información sobre otros Mercados
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Contactos con los responsables de la gestión y administración
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Participar en encuentros de Mercados
IMPLANTAR Y/O AUDITAR PLANES DE MEJORA CONTINUA
Siempre se puede mejorar y “todo lo que se mide, tiende a mejorar”. Por eso, cuando se toma conciencia de que nada es irrelevante y que todo cuenta a la hora de “satisfacer” al cliente, fijarse objetivos resulta muy importante y útil.
DM puede aportarte:
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Diseño, redacción e implantación de Planes de Mejora Continua para el Mercado
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Acceso a herramientas de gestión y seguimiento
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Auditorías de Planes de Mejora
LLENAR LOS PUESTOS VACANTES
La situación de los edificios y sus instalaciones, la falta de una gestión profesional y los problemas internos de los propios operadores, llevan a que muchos Mercados “languidezcan” y no resulten atractivos para empresarios que podrían desarrollar su actividad en los Mercados ocupando los espacios vacantes que dejan quienes llegan al final de su vida profesional.
DM puede aportarte:
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Redacción de Planes de Revitalización
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Determinación del mix comercial y redacción de Cuadernos de Ventas
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Apoyo a la acción de comercialización y búsqueda de operadores
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Apoyo a emprendedores en el Mercado generando modelos de negocio y tutorizaciones individuales
QUE VENGAN MÁS
CLIENTES AL MERCADO
Sin duda se trata del gran reto tanto para los responsables de la gestión ya sea la propia administración local, la organización que aglutine a los comerciantes o para la Gerencia y Dirección del Mercado, como para los propios operadores. El esfuerzo ha de ser común para que vayan los consumidores y, sobre todo, ¡¡para que vuelvan!! y su experiencia de compra resulte memorable.
DM puede aportarte:
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Diseño e implementación de Planes de Marketing (promoción-dinamización / comunicación)
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Acceso a herramientas de gestión de la promoción
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Contactos con colaboradores potenciales y generación de alianzas estratégicas
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Revisión de Planes y emisión de Informes con propuestas de mejora
IMPLANTAR NUEVOS SERVICIOS PARA LOS CLIENTES
No hay que olvidar que un Mercado es un “servicio” y como tal debe estar siempre “orientado al cliente”. Por lo tanto, el “valor añadido” al producto puede llegar a resultar determinante a la hora de tomar las decisiones de compra por parte de los consumidores.
DM puede aportarte:
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Diseño, estudio e implantación de nuevos servicios para clientes
REVISAR LA NORMATIVA
Un soporte jurídico sólido contribuye notablemente a dar estabilidad a la relación del Ayuntamiento (propietario del Mercado y responsable del Servicio Público que ofrece) con los operadores y de la misma manera a garantizar el buen funcionamiento diario del Mercado.
DM puede aportarte:
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Redacción/Revisión de Ordenanzas Municipales de Mercados
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Redacción/Revisión de Reglamentos de Régimen Interior y/o Normativas Internas
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Sistemas de seguimiento para el cumplimiento de las normas
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Apoyo a la redacción de Pliegos Técnicos y Contratos
FORMAR A LOS COMERCIANTES
Disponer de buenos profesionales es fundamental para que el Mercado resulte atractivo para los consumidores; los Mercados integran a buenos profesionales, pero no todos los operadores tienen el mismo nivel y muy pocos siguen procesos de reciclaje profesional para adaptarse a las nuevas normativas y exigencias del mercado.
DM puede aportarte:
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Implantar Planes de Formación adaptados a la realidad de los Mercados a través de su “Escuela de Mercados” que fundamenta su metodología en “aprender trabajando”.
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Impartir Seminarios y Talleres específicos
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Ofrecer conferencias sobre tendencias y temas de interés
SENSIBILIZAR Y MOTIVAR A LOS OPERADORES PARA QUE SE INVOLUCREN
Unos operadores involucrados en la marcha del Mercado hace que todo resulte más fácil y más exitoso; la actitud ¡es casi todo! Pero las tensiones en el Mercado son importantes porque también lo es la competencia y el espíritu asociativo no es fácil de despertar en comerciantes con una cultura empresarial casi siempre escasa.
DM puede aportarte:
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Apoyo a la gestión de la Asociación de Comerciantes
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Diseño y organización de acciones de sensibilización y motivación
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Planes de Mejora Individual para los operadores
INSERTAR AL MERCADO EN LA CIUDAD
El Mercado forma parte de la ciudad y debe estar presente y contribuir a que los ciudadanos lo vean como algo “valioso” y que debe cuidarse por muchas razones (ver manifiesto DM). Pero el Mercado puede hacer mucho más que “vender”; socialmente puede y debe ser responsable.
DM puede aportarte:
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Diseño, organización y desarrollo de acciones de Responsabilidad Social Corporativa
MEJORAR EL ENTORNO DEL MERCADO
Muchos de nuestros Mercados disponen de una ubicación privilegiada en el centro de la ciudad, pero esto supone también enfrentarse a dificultades derivadas de las limitaciones que tiene su entorno, algunas propiciadas por el desarrollo de la propia actividad comercial del Mercado. Sin embargo, los usuarios demandan un entorno agradable, amable y en el que puedan permanecer disfrutando de la ciudad.
DM puede aportarte:
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Estudio y diseño de acciones de micro urbanismo orientadas al contexto del Mercado
FINANCIACIÓN PARA REFORMAR EL MERCADO
Disponer o no de recursos, finalmente es determinante para abordar una iniciativa de reforma de un Mercado y la capacidad de las administraciones es limitada, como lo es la de los operadores, casi siempre pequeños empresarios. Pero el diseño de la propuesta, la cooperación empresarial y la cooperación público-privada, pueden influir decisivamente a la hora de disponer de recursos financieros para remodelar un Mercado.
DM puede aportarte:
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Configuración de Sociedades de Promoción
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Cálculo de Estados Financieros
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Búsqueda de recursos financieros
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Impulso de Convenios de Colaboración entre administraciones
¡¡¡HACER ALGO!!!
PERO NO SÉ QUÉ…
Cuando las cosas no van bien todo el mundo aprecia la necesidad de cambiar, pero es algo que casi nunca es fácil y no está exento de riesgo, incluso sabiendo “qué” hay que hacer, porque se necesita saber “cómo” hacerlo y “cuándo” es conveniente afrontarlo.
DM puede aportarte:
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Análisis de situación y emisión de Dictámenes
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Redacción de Planes Estratégicos y Planes de Actuación
ESTABLECER COMPROMISOS DE COLABORACIÓN ENTRE AYUNTAMIENTO Y COMERCIANTES
La colaboración entre el Ayuntamiento y la Asociación de Operadores del Mercado es una herramienta muy útil pero difícil de concebir y de manejar, por ello a la hora de establecer compromisos un asesoramiento experto puede no sólo facilitar el entendimiento sino también el seguimiento y su desarrollo.
DM puede aportarte:
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Configuración de Acuedos y Convenios de Colaboración
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Tutela a Asociaciones de Operadores y seguimiento de acuerdos
